Проверка юзабилити сайта – это механизм оптимизации конверсии и продаж, который стоит использовать на постоянной основе для эффективной работы любого сайта. Способов для анализа юзабилити много, как и инструментов для его проведения, но только привлечение UX-эксперта может дать полную и достоверную картину. Поэтому, если у вас крупный проект, например интернет-магазин, система со сложной логикой, мобильное приложение, — рациональнее сразу провести экспертный юзабилити-аудит сайта.
- Наблюдатель — уточняет детали и углубляется в них по мере протекания тестирования.
- Это необходимо для того, чтобы выяснить, выдержит ли определенную нагрузку система.
- Можно попробовать разные дизайны и расположение элементов сайта.
- Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.
- Здесь вообще все элементарно, ведь каждый может обратиться в профессиональную студию для проведения анализа сайта.
Пользовательское тестирование – ключевой компонент в разработке и запуске отличного цифрового продукта. Важно проверять, удобен ли веб-ресурс на всех этапах его создания. Это можно понять, отслеживая, как пользователи взаимодействуют с продуктом в реалистичной обстановке. Благодаря проверке юзабилити, вы можете точно увидеть, что работает, а что нет. Тестирование веб-сайта – это процесс, от которого зависит качество работоспособности ресурса, впечатление посетителей о компании и, как результат, ее выгоды. Именно этот этап создания сайта является гарантом спокойствия заказчика и исполнителя.
Анализ юзабилити сайта: главное информация
Лучше всего этот метод зарекомендовал себя для проведения качественных исследований ещё на этапе прототипа и концепции. Этот вариант подходит для больших компаний вроде Гугл или Яндекс. Экспертная оценка – привлечение для выявления проблемных мест эксперта в области, на которую вы ориентируетесь. Например, для сайта по продаже обуви можно пригласить продавца со стажем, который расскажет, что чаще всего интересует покупателей.
UXCam работает в фоновом режиме приложения без снижения производительности. Для интеграции понадобиться 5 минут, чтобы вставить 2 строки кода. Есть бесплатная версия и различные планы для доступа к расширенному функционалу. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования. Этот сценарий может быть использован для проведения юзабилити тестирования, привлекая реальных пользователей, которые воспроизводят шаги и предоставляют отзыв о своем опыте использования сайта. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование.
Принципы юзабилити проверки: как организовать процесс
Сервис предлагает много готовых решений для аналитики разного типа проектов. Помимо инструментов, которыми пользуется или рекомендует наша команда, мы собрали инструменты проверки юзабилити в категории в зависимости от решаемых задач. Немодерируемое тестирование — не модератор, а сервис дает задания, собирает обратную связь и метрики в автоматическом режиме. Интересный инструмент с тепловыми картами, для выявления проблемных точек, где посетители испытывают трудности.
В основном для тестирования юзабилити используется метод черного ящика. Выполните эти 6 шагов для пользовательского тестирования и получите ответы, которые помогут вам улучшить взаимодействие с пользователем, повысить уровень удержания внимания и получить заслуженную прибыль. Наконец, пришло время собрать результаты и разобраться в них. Поделитесь своими выводами и обобщите их со своей командой. При правильном использовании оба подхода чрезвычайно ценны для пользовательского тестирования.
❺ Какие вопросы нельзя использовать при тестировании?
Это не только поможет провести улучшение юзабилити сайта в будущем, а и лучше понимать целевых клиентов, и точно узнать их ожидания и потребности. Этот раздел посвящен более прагматическим проблемам проведения оценки и раскроет некоторые нюансы и секреты того, как это юзабилити тестирование делают опытные профессионалы. Если вы решили сделать аудит сайта самостоятельно, то осознать и понять следующие утверждения жизненно важно. Где ProblemsFound обозначает количество различных проблем, найденных при объединении результатов работы i независимых экспертов.
Из них не менее 150 миллионов долларов припадает на неудачные проекты. Если хороший UX позволяет понять есть ли будущее у стартапа ещё на старте, то качественное UX тестирование позволяет реанимировать перспективный проект, переживший неудачный запуск. UX-тесты упрощают проектирование сайта и позволяют его запускать в два раза быстрее, с отсутствием ошибок и точно удачным интерфейсом. Их необходимо внедрить, чтобы вся проделанная выше работа имела смысл, а ваш ресурс работал куда эффективнее.
Шаг 5. Создание единой схемы тестирования.
Также придется изучить много информации по этому вопросу, подготовить необходимые документы, и вообще затратить на весь процесс личное время. Не делайте слишком много дополнительных элементов, таких, как баннеры, рекламы, кнопки и разделы. Сайт должен вести посетителя к цели кратчайшим путем – когда кнопка «купить» ведет на страницу оформления заказа, это очень хорошо. Ну и конечно, доклады с конференции, как в формате презентационных файлов, так и записанные на видео, тоже размещаются на сайте.
Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще. Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди. В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи. Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Интервьюер — проводит юзабилити-тестирование, используя UX testing plan & script.
Анализ
Разумеется, некоторые проблемы было так легко обнаружить, что их нашли практически все участники, но были и такие проблемы, которые смогли обнаружить лишь немногие участники теста. Следовательно, нельзя судить о том, кто лучше находит проблемы, а кто хуже, основываясь только на количественном результате. Во-первых, не всегда один и тот же человек в разных тестах сможет показать один и тот же лучший результат. Во-вторых, проблемы, которые труднее всего было найти (самый левый столбец на рис.1), были обнаружены участниками, которые вовсе не могут похвастаться своей результативностью. Следовательно, к эвристической оценке необходимо привлекать как можно больше людей (см. ниже рассуждения о том, сколько должно быть участников). Я рекомендую привлекать от трех до пяти участников, так как при слишком большом количестве участников вы будете в основном получать повторяющуюся информацию.
Над чем работает специалист по юзабилити
Особенность метода заключается в том, что модератор не вступает в общение с респондентом. Удаленное тестирование – модератор общается с пользователями удаленно, используя любой канал связи, пока они выполняют данные им задания на сайте, а процесс их беседы фиксируется. Юзабилити тестирование используется в разных проектах, такие как сайты, мобильные приложения, интерфейсы, программное обеспечение. Для проверки нужно составить последовательность действий до конечной цели (например, заказ товара) и проследить в каких точках возникают проблемы у пользователей. Рассмотрим инструмент Hotjar, который позволяет записать действия реальных пользователей на сайте. А функция создания тепловых карт показывает самые кликабельные области ресурса.
Лучший способ понять, как пользователи воспринимают ваш интернет-ресурс, это юзабилити-тестирование. Если пользователь не может решить, как оформить заказ, например, комментарии типа «Но мне очень нравится этот сайт» не имеют значения. В статьеюзабилити аудит чек лист из 170+ пунктов для проверки интерфейса мы делимся ключевыми моментами для самостоятельной оценки удобства пользования сайтом. Такой способ проверки юзабилити сайта поможет определить, доносит ли страница сайта основную мысль за 5 секунд, легко ли запомнить логотип компании, насколько иконка приложения передает его суть и т.п. Предлагает вам видео, аудио и письменные отзывы пользователей в течение нескольких часов.
